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emails

ich möchte eine email verschicken und bekomme eine antwort von systemadministrator: ihre mail konnte nicht versandt werden, relay access denied oder greylisted, try again later

a: zu unserem schutz, dem unserer kunden und der verantwortung dem internet gegenüber sind unsere server für den allgemeinen email-versand geschützt. somit kann kein nicht-authorisierter emails über unseren server an andere server verschicken. dies ist bei einem sogenannten open relay der fall.
als schutzmaßnahme ist das versenden daher unseren kunden vorbehalten. zweierlei dinge stehen dafür zur wahl:
  1. sie holen emails ab, bevor sie welche verschicken. auch wenn sie dabei keine neuen erhalten sollten, so stellt der server doch ihre erfolgreiche anmeldung fest und schaltet sie für eine halbe stunde zum versand frei. diese technik ist unter pop-before-smtp bekannt.
  2. die server unterstützen smtp-auth. viele mail-clients (outlook, pegasus ua.) haben für den versand die option a la der postausgangsserver (SMTP) erfordert authentifizierung
    Dies können Sie aktivieren und entweder die gleiche einstellungen wie für posteingangsserver verwenden oder in getrennten feldern ihre email-daten eintragen.


ich erhalte eine menge emails mit dem subject [SPAM] ...

unsere server bewältigen eine menge emails am tag. über 90% davon sind email mit ungewünschtem inhalt. daher probieren wir an vielerlei fronten, dieser masse herr zu werden bzw. sie dabei zu unterstützen. emails von offenen relays (s.o) werden direkt blockiert, danach wandern alle emails durch einen virenscanner mit angeschlossenem spam-filter. dieser filter arbeitet mit verschiedenen techniken (bayes, keywords usw) und bewertet die mail. da kein filter jedoch 100%ig arbeitet, haben wir uns entschieden, die mails nicht einfach auszusortieren, sondern bearbeiten lediglich die betreffzeile der email und setzen ein [SPAM] davor. so brauchen sie weniger aufmerksamkeit beim empfang für diese emails aufzuwenden und erhalten im falle einer fehlinterpretation trotz allem die mail, wie sie ist.
viele email-programme können auf empfangene emails regeln anwenden. ein eigener ordner für die spam-mails ist leicht eingerichtet und alle emails mit [SPAM] im betreff schnell weggeregelt.

eine andere taktik wenden wir bei viren-emails an: unsere agb's als rechtliche grundlage vorrausgesetzt, löschen wir erkannte virenmails.
warum? die erkennung der viren ist ausgereift und der scanner auf aktuellem stand. ein nicht unerhelblicher anteil des weltweiten mail-aufkommens (und datenstaus) wird durch sinnlose virenmails verursacht. der nutzen eines virus für sie als anwender ist wohl niedrig, der schaden allerdings als hoch einzustufen. insofern haben wir uns zu diesem schritt entschlossen.


ich möchte meine emails vershlüsselt empfangen und verschicken, so das keiner im lokalen netzwerk sie lesen kann...

das verschicken und empfangen von emails ist generell unsicher. wir sichern die kommunikationskanäle, wo möglich, durch ssl-verschlüsselung. um dies zu nutzen, aktivieren sie in ihrem email-client server erfordert eine verschlüsselte verbindung für pop3 (port 995) und smtp (port 25). danach müssen sie einmalig das vom server angebotene zertifikat bestätigen, und kommunizieren ab sofort abhörsicher mit unserem mai-server.
beachten sie jedoch folgendes: wenn der empfänger-server kein ssl unterstützt, wird die email im klartext übermittelt. um die sicherheit zu erhöhen, einigen sie sich mit ihren kommunikationspartnern auf ein verschlüsselungsprogramm mit public-key-verfahren. dabei wird die email mit dem öffentlichen schlüssel des partners verschlüsselt, und er kann mit eingabe seines privaten schlüssels die email entschlüsseln und lesen. Weitere Informationen hierzu finden sie auf gnupg.org.